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Responsabilidad social sostenible y las herramientas de gestión empresarial
caso: Empresa agroexportadora MISTI S.A. Periodo 2020 -2022
Sustainable social responsibility and business management tools case: Agro-export company MISTI S.A.
Period 2020 -2022
María Petronila Vera Castro
mvera73@gmail.com
Universidad Nacional Federico Villareal, Perú
Resumen
Objetivo: Determinar el nivel de responsabilidad social sustentable asociado a las herramientas de
gestión empresarial de Agroexportadora MISTI SA para el periodo 2020-2022. Métodos: La parte
metodológica es un manuscrito básico con un diseño no experimental, y en todo el mismo es de nivel
descriptivo. Se vincula con la estrategia de prueba de hipótesis mediante el uso de análisis de
correlación y escalas de medición Likert aplicadas a los resultados obtenidos de los instrumentos de
recolección de datos. Población: Una población finita es aquella que el investigador puede definir como
un todo según la unidad de análisis. Muestra: Fueron 52 colaboradores y participantes en la encuesta
corporativa. Resultados: Existe un alto grado de correlación entre las variables investigadas ya que el
coeficiente de correlación de Spearman (r) alcanza 0.912, la significancia binomial es 0.000, el error
estadístico permitido es menor a 0.05 y el nivel de confianza es del 95%. se muestra. Conclusión: La
responsabilidad social sostenible tiene una relación directa e importante con las herramientas de
gestión, y las actualizaciones del marketing social, el sentido empresarial básico, la mejora a través del
empoderamiento y el benchmarking en la investigación son herramientas de gestión. Recomendación:
La empresa debe fortalecer aún más sus actividades comerciales, brindar soluciones innovadoras como
lo ha hecho MISTI SA en los países exportadores de productos agrícolas y desempeñar un papel más
activo y ampliado en la sociedad.
Palabras claves: Responsabilidad social sustentable, herramientas de gestión, empresa
agroexportadora MISTI SA del 2022 al 2022.
Abstract
Objective: Determine to what extent sustainable social responsibility is related to business management
tools, the case of Agroexportadora MISTI SA, period 2020 – 2022. Method: The methodological part
is the basic manuscript, with a non-experimental and transversal design, descriptive level of association
with a hypothesis testing strategy through correlation analysis applied to the results obtained from the
data collection tool and using a Likert scale. Population: Finite populations are those that the researcher
can define in their entirety in terms of their unit of analysis. Sample: There were 52 collaborators and
participants in the company's research. Result: A high linear relationship was shown between the
variables under study, since the Spearman correlation coefficient (r) reached 0.912 and a binary
significance of 0.000, that is, less than the acceptable statistical error of 0.05 and with a level of 95%
confidence. Conclusion: Sustainable social responsibility has a direct and important relationship with
management tools, social marketing updates, basic business sense, improvement through
empowerment and benchmarking are management tools in research. Recommendation: The company
should promote more business activities and play a more active and expanded role in society, offering
innovative solutions as MISTI SA did in Agroexportadora.
Keywords: Sustainable social responsibility, management tools, agricultural export company
MISTI SA in the period 2022-2022.
Publicado: 26/04/2024
Aceptado: 24/04/2024
Recibido: 05/02/2024
Open Access
Article review
https://doi.org/10.47422/ac.v5i2.167
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Introducción
Este estudio examina las principales teorías y tiene como
objetivo sentar las bases y sugerir posibles soluciones en
adaptación sostenible, probando las principales teorías y
aplicando EL MISTI, el caso de la agroexportadora MISTI
SA, del 2020 al 2022. Describir y explicar el concepto de
sostenibilidad. Herramientas de gestión y responsabilidad
social en SA. hoy. Estrategia de responsabilidad social
basada en la realidad corporativa. En este sentido, los
estudios similares son escasos, se refieren a otros campos
y son muy generales. (Allaire, 2007).
El propósito de la Cumbre Mundial de las Naciones Unidas
sobre el Desarrollo Sostenible de 2015 es, entre otros,
analizar los principales problemas y carencias que
enfrentan los pueblos del mundo, especialmente en los
países menos desarrollados. Para abordar las cuestiones
anteriores, 193 países han establecido la Agenda 2030, un
total de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y 169
objetivos que deben alcanzarse para fomentar el progreso
económico y social de las sociedades de todo el mundo. En
ese sentido, es profundo. modelo de transición.
(Argandoña, 2009).
Para solucionar los problemas que se presentan en la
imagen corporativa sostenible de las empresas, se
introducen herramientas de gestión como el
empoderamiento y el benchmarking para promover el
crecimiento sostenible y mejorar los aspectos económicos
y la responsabilidad social y ambiental. Los mayores
beneficios a largo plazo provienen de un compromiso ético
con los objetivos de la empresa más allá de las obligaciones
legales y la filosofía, y este es el sentido empresarial
fundamental de Exportación Agrícola MISTI SA para el
período 2020-2022. (Arroyo, 2012).
Debido a que el propósito de una empresa define su razón
principal de existencia y su impacto en el mundo,
implementar un programa de responsabilidad social dentro
de una organización es un principio que rige su diseño,
integración y finanzas. La teoría de la gestión del valor
significa controlar la existencia de no está completo.
(Arévalo y Cerro, 2000).
Reducir costos a través de la planificación estratégica a
pesar de que la declaración de misión y visión de la
empresa no esté completamente alineada con el documento
(misión, visión) debido a diferentes intereses entre las
partes interesadas internas y externas de la organización
que necesitan hacerlo. (Arias, 1999).
El uso de liderazgo, calidad, servicio al cliente y otros
términos similares que actúan como comodines válidos en
cualquier tipo de comunicación genera fricciones a la hora
de definir el público de su negocio y como fuente de ventaja
competitiva. (Arias, 2006).
La falta de implicación e interés tanto de los directivos
como del personal de desarrollo en la organización requiere
trabajo en equipo, estrecha coordinación y elimina tareas
innecesarias. (Cancino y Morales, 2008).
Por otro lado, muchas empresas no tienen una dirección o
un propósito claro y se centran en encontrar una empresa
que sea reconocida por su público objetivo y mejorar su
reputación, pero debido a que la filosofía y los valores
corporativos están muy dispersos, no es fácil. (Bernal,
2010).
Por lo tanto, las empresas necesitan mejorar sus
predicciones de desempeño basándose en las ideas que los
individuos desarrollan sobre el valor de la empresa, lo que
requiere indicadores de actitudes, creencias y tendencias de
gestión. (Cueto, 2010).
Cabe señalar que Agroexportadora MISTI SA necesitaba
una forma de incrementar las ventas y agregar valor a la
imagen organizacional, buscando beneficios directamente
relacionados con la empresa. Según el análisis de
marketing, esto puede entenderse como "Intentémoslo".
(Cálix et al., 2016).
Así que por favor hazlo correctamente. 'Eso es mejor” Me
di cuenta de que muchos empleados ya no ven a la empresa
como un todo y sienten que no son responsables de los
resultados obtenidos. Como resultado, diferentes partes de
la organización funcionan como islas independientes.
(Gisbert y Raissouni, 2014).
En este sentido, es necesario motivar a los empleados
dándoles un sentido de propiedad y responsabilidad por su
trabajo. Esto puede respaldarse con herramientas de gestión
de soporte empresarial, pero también requiere una
evaluación comparativa con las partes interesadas de la
industria para identificar oportunidades de mejora y ayudar
a mejorar los aspectos internos del negocio. Periodo de
Niebla SA 2020-2022 (García, 2015).
Contamos con empresas con inversiones responsables y
compromisos que promueven los derechos humanos y el
comercio justo. También necesitamos objetivos
ambientales para mejorar el medio ambiente, por lo que la
mayoría de los consumidores esperan obtener algo más que
beneficios de los esfuerzos de sostenibilidad y conducir a
un cambio circular. (Hernández y Cano, 2017).
Me gustaría plantear esto como una pregunta general,
¿Cómo se relaciona la responsabilidad social sustentable
con las herramientas de gestión empresarial en el periodo
2020-2022?, En temas específicos, Agroexportadora
MISTI SA, en el periodo 2020-2022 ¿Cómo se relaciona el
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marketing social con las herramientas de gestión
empresarial? ¿El sentido empresarial básico se relaciona
con las herramientas de gestión empresarial en
Agroexportadora MISTI SA, 2020-2022?
El objetivo general es determinar el nivel de integración de
herramientas de responsabilidad social sustentable y
gestión empresarial para el periodo 2020-2022 en el caso
de la empresa agroexportadora MISTI SA. En este
contexto, los objetivos específicos son: Análisis de la
relación entre marketing social y herramientas de gestión
empresarial, caso de Agroexportadora MISTI SA, periodo
2020-2022. Por lo tanto, comprenda cómo se relaciona el
sentido empresarial básico con las herramientas de gestión
empresarial. Agroexportadora MISTI SA, el caso para
2020-2022.
Asimismo, como hipótesis general, la responsabilidad
social más sostenible está relacionada con las herramientas
de gestión empresarial. Caso: Empresa Agropecuaria
Exportadora MISTI SA Para el periodo 2020-2022,
específicamente agregamos supuestos adicionales.
Herramientas completas de gestión empresarial
relacionadas con el marketing social, Caso: MISTI SA
Empresa Exportadora de Productos Agropecuarios para el
periodo 2020-2022. Similarmente, Sólido sentido
empresarial básico sobre el estado actual de las
herramientas de gestión empresarial: Empresa
Agroexportadora MISTI SA para el período 2020-2022.
La siguiente información general de este país se presenta
en detalle. Valdez (2021) afirma en su trabajo “La relación
entre benchmarking y ventas de la estación de servicio
Huacho Yurita – 2020” de la Universidad de San Pedro,
Huacho, Perú: Encontrar la relación entre las variables
estándar y la facturación de las gasolineras es el propósito
de mejora continua de la unidad económica en cuestión, en
cuanto al método de aplicación y al nivel de descripción de
la relación.
El grupo muestra estuvo formado por 30 clientes que
visitaban periódicamente el establecimiento y la técnica e
instrumento aplicado fue un cuestionario. (Hernández et
al., 2014).
Rodríguez (2019) señala en el trabajo “La RSE de las
grandes empresas agroindustriales como modelo para las
pequeñas y medianas empresas en Libertad 2019” que en
los últimos años se ha producido un verdadero auge de las
herramientas de gestión, medición y comunicación.
Creado. Reconocer los logros en el ámbito de la
responsabilidad social corporativa. Existen normas que
acompañan la conducta empresarial e incluyen muchas
reglas, directrices, principios y modelos operativos
desarrollados por diversas agencias gubernamentales y
organizaciones no gubernamentales, pero esta es una
acción voluntaria adoptada por las entidades de gestión.
Díaz et al. (2017), en este estudio se encontró que existía
poco apoyo comunitario ya que había poco conocimiento
sobre herramientas de medición y poca actividad basada en
el concepto de sensibilidad ambiental. Dicho esto, la
compañía ha desarrollado algunas actividades en el ámbito
de la responsabilidad social corporativa, a la que pone
menos énfasis en sus planes estratégicos. Tenga en cuenta
que este amplio y complejo instrumento de medición se
aplicó explícitamente a los participantes. Por ejemplo, en
términos de complejidad, las preguntas requieren una
comprensión sofisticada de aspectos amplios y sensibles de
la organización, lo que dificulta su aplicación a empleados
en puestos de nivel inferior, especialmente la clase
trabajadora.
En el contexto internacional se consideró a Viteri y Jácome
(2011). Ecuador. Es el compromiso voluntario de una
empresa de contribuir al desarrollo social sostenible,
teniendo en cuenta diversos factores y relaciones dentro de
la estructura organizacional para identificar necesidades,
definir, seleccionar y aplicar estrategias. Debe formularse
como un medio integrado y sistemático. Evaluar los
resultados obtenidos y crear un modelo de gestión que
permita a las empresas integrar en sus planes herramientas
estratégicas para satisfacer las necesidades de su entorno.
Las partes interesadas y los grupos de interés deben
participar en los procesos de toma de decisiones de la
organización, y estos procesos apoyan a la organización
alcanzar la excelencia
Hernández y Escobar (2017). Columbia. El objetivo es
desarrollar un modelo de contabilidad social como
herramienta de gestión que contribuya al reconocimiento,
medición y difusión del comportamiento socialmente
responsable en las organizaciones. Para lograr este
objetivo, se utilizó el análisis de documentos como método
de examen de la información, y se utilizó la investigación
cualitativa, métodos deductivos y tradiciones
interpretativas.
A partir de este enfoque metodológico, se creó un modelo
contable basado en indicadores de reporte global. Iniciativa
GRI. Finalmente, se concluye que el modelo de
contabilidad social proporciona un punto de partida para
mejorar los procesos de toma de decisiones relacionadas
con la gestión social en las organizaciones.
Al abordar la responsabilidad social sostenible desde una
perspectiva puramente macroeconómica, explica:
“Gestionar según estándares de RSE contribuirá
definitivamente al desarrollo sostenible y equilibrado del
planeta. Nuestro objetivo es reducir el impacto
medioambiental de nuestras generaciones sin agotar los
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recursos naturales, si nuestro objetivo es crear riqueza de
forma sostenible, aprovechando al mismo tiempo.
Teniendo en cuenta a las generaciones futuras, está claro
que todos necesitamos mejorar nuestros procesos para
llegar allí. Desde finales de los años 1990, el concepto de
"responsabilidad social corporativa" ha sido adoptado por
muchos actores en el contexto económico y social de las
políticas globales aplicadas. incluidas instituciones
financieras, empresas que cotizan en bolsa, fundaciones,
instituciones de desarrollo, escuelas de negocios e
inversores. (Aguilera y Puerto, 2012).
Por ello, las empresas son valoradas no sólo por sus
funciones económicas, sino también por aspectos muy
diversos, como la calidad de vida laboral, el respeto y
protección de los recursos ambientales, los beneficios
sociales, el marketing responsable, la ética empresarial,
social y ambiental. de “Este concepto de gobernanza y
gestión implica una serie de sistemas autónomos que tienen
como objetivo satisfacer las necesidades de los grupos de
interés (grupos de interés o stakeholders) y crear un nuevo
equilibrio económico, con el objetivo final de la
sostenibilidad, además de los aspectos sociales y
ambientales. dentro del concepto de RSE incluye el
compromiso de transparencia que una empresa logra con la
sociedad, incluido el buen gobierno corporativo. Las
prácticas relacionadas también pueden operacionalizarse
en forma de informes anuales que pueden ser verificados
por organismos externos. (Albarracín, 2018).
Materiales y Métodos
Se trata de una investigación relacionada descriptiva,
correlacional y explicativa.
Este diseño no es experimental, aleatorio ni factorial
porque "recopila datos en un momento único en un
momento específico".
Se utilizó como metodología este estudio y se utilizó
estadística descriptiva e inferencial mediante la prueba de
Rho Sperman.
Resultados
Los resultados son los siguientes.
Ha: La responsabilidad social sostenible tiene relación
directa con las herramientas de gestión empresarial de
Agroexportadora MISTI SA para el periodo 2020-2022.
Ho: La responsabilidad social sostenible no tiene relación
directa con las herramientas de gestión empresarial de
Agroexportadora MISTI SA para el período 2020-2022.
Tabla 1
Relación entre responsabilidad social y herramientas de gestión
responsabilidad
social
herramientas
administrativas
La fila del lancero
responsabilidad social
coeficiente de correlación
1000
.912 **
signo (binario)
.
,000
Norte
52
52
herramientas administrativas
coeficiente de correlación
.912 **
1000
signo (binario)
,000
.
Norte
52
52
Nota. La correlación resultó ser significativa y positiva con el coeficiente de correlación de Spearman (r = 0,902). Esto
representa un nivel de significancia binaria de 0,000. Esto es inferior al valor aceptable del índice de determinación 0,05
(5%). Como resultado del índice de dispersión se acepta la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula.
Hipótesis específica 1
Ha: El Marketing Social tiene relación directa con las
herramientas de gestión empresarial de Agroexportadora
MISTI SA para el periodo 2020-2022.
Ho: Marketing Social no tiene conexión directa con las
herramientas de gestión empresarial de Agroexportadora
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Tabla 2
Herramienta de gestión de enlaces de marketing social
Mercadeo social
herramientas
administrativas
La fila del lancero
Mercadeo social
coeficiente de correlación
1000
.910 **
signo (binario)
.
,000
Norte
52
52
herramientas administrativas
coeficiente de correlación
.910 **
1000
signo (binario)
,000
.
Norte
52
52
Nota. En la Tabla 2, la correlación también es significativa y positiva con el coeficiente de correlación de Spearman (r =
0,910), lo que indica un nivel de significancia binaria de 0,000, que es inferior al valor del índice de decisión aceptado de
0,05 (5%), que indica validez. de los resultados de la investigación. Por lo tanto, se acepta el índice de dispersión y la
hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula.
Hipótesis específica 2
Ha: Sentido Empresarial Básico está directamente
vinculado a las herramientas de gestión empresarial de
Agroexportadora MISTI SA para el período 2020-2022.
Ho: Sentido Empresarial Básico no está vinculado
directamente con las herramientas de gestión empresarial
de Agroexportadora MISTI SA para el período 2020-2022.
Tabla 3
La relación entre el sentido empresarial básico y las herramientas de gestión
sentido comercial
básico
herramientas administrativas
La fila del lancero
sentido comercial básico
coeficiente de correlación
1000
.887 **
signo (binario)
.
,000
Norte
52
52
herramientas administrativas
coeficiente de correlación
.887 **
1000
signo (binario)
,000
.
Norte
52
52
Nota. Correlación positiva y estadísticamente significativa con la Tabla 3, coeficiente de correlación de Spearman (r =
0,887). Indica un nivel de significancia binaria de 0,000. Esto es inferior al valor de tolerancia de 0,05 (5 %) para el índice
de decisión, lo que indica la validez del índice de decisión. resultado. Por lo tanto, para el índice de dispersión se acepta
la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula
Discusión
Con base en los resultados obtenidos, este estudio se
fundamenta en la existencia de un alto nivel de correlación
positiva entre la responsabilidad social sustentable y las
herramientas de gestión, y para la hipótesis general del
estudio, utilizando el método de Spearman se
proporcionaron valores de coeficientes de correlación.
evidencia. El valor 0,912 tiene un significado binario.
nivel. 0,000 es el valor mínimo estadísticamente aceptable
de 0,05. Este efecto lo confirma Valdez (2021), quien
enfatiza las herramientas y benchmarks de ventas internas
y el objetivo de mejora continua con benchmarks internos
para crear una relación muy fuerte en lo que respecta a
ventas.
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De igual forma, Rodríguez (2019) sostiene que gestionar,
medir y recompensar la implementación de la RSE requiere
principios, valores, entre muchos otros elementos de una
conducta empresarial responsable, ya sea en la agricultura
o en la industria, señala que es necesario crear un
compromiso con la aplicación de estándares. . . Sirve como
modelo para las nuevas herramientas de gestión creadas en
los últimos años.
Por otro lado, Hernández y Manrique (2017) explican el
éxito competitivo de las empresas exportadoras de
productos agrícolas de uva fresca, ya que las actividades
comerciales entre empresas de una misma industria
siempre traen buenos resultados, además de la
responsabilidad social empresarial (RSE) y la
competitividad. Una práctica que permite desarrollar una
amplia gama de estrategias que pueden aportar una mejora
continua a las empresas y la conclusión de que la
responsabilidad social corporativa actual es el camino
hacia el crecimiento sostenible.
Conclusiones
Con base en los resultados obtenidos, este estudio se
fundamenta en la existencia de un alto nivel de correlación
positiva entre la responsabilidad social sustentable y las
herramientas de gestión, y para la hipótesis general del
estudio, utilizando el método de Spearman se
proporcionaron valores de coeficientes de correlación.
evidencia. El valor 0,912 tiene un significado binario.
nivel. 0,000 es el valor mínimo estadísticamente aceptable
de 0,05. Este efecto lo confirma Valdez (2021), quien
enfatiza las herramientas y benchmarks de ventas internas
y el objetivo de mejora continua con benchmarks internos
para crear una relación muy fuerte en lo que respecta a
ventas.
De igual forma, Rodríguez (2019) sostiene que gestionar,
medir y recompensar la implementación de la RSE requiere
principios, valores, entre muchos otros elementos de una
conducta empresarial responsable, ya sea en la agricultura
o en la industria, señala que es necesario crear un
compromiso con la aplicación de estándares. . . Sirve como
modelo para las nuevas herramientas de gestión creadas en
los últimos años.
Por otro lado, Hernández y Manrique (2017) explican el
éxito competitivo de las empresas exportadoras de
productos agrícolas de uva fresca, ya que las actividades
comerciales entre empresas de una misma industria
siempre traen buenos resultados, además de la
responsabilidad social empresarial (RSE) y la
competitividad. Una práctica que permite desarrollar una
amplia gama de estrategias que pueden aportar una mejora
continua a las empresas y la conclusión de que la
responsabilidad social corporativa actual es el camino
hacia el crecimiento sostenible.
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