Página 15
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
Importancia del sistema organizacional y gestión académica en el personal
administrativo de Universidad Nacional Mayor San Marcos 2023
Importance of the organizational system and academic management in the administrative staff of Universidad
Nacional Mayor San Marcos 2023
P: 15 - 27
Efren Silverio Michue Salguedo
Universidad Nacional Federico Villareal, Perú
Resumen
El artículo demuestra la relación del sistema organizacional y la gestión académica en el personal
administrativo de la UNMSM 2023. El método empleado fue hipotético-deductivo, muestra 100
administrativos, diseño no experimental, tipo descriptivo correlacional. Sus resultados muestran grado
de significancia 0.001. lo que evidencia relación del sistema organizacional en la gestión académica en
el personal administrativo. Conclusión: La falta de un plan estratégico crea riesgo para la continuidad
del cronograma, igualmente la falta de líneas de carrera crea incertidumbre en los colaboradores,
ocasionando menor productividad y falta de compromiso con la universidad, lo que necesita ser
planificado y actualizado periódicamente.
Palabras claves: Sistema Organizacional, Gestión Académica, Calidad Educativa.
Abstract
The article demonstrates the relationship between the organizational system and the academic
management of the UNMSM 2023 administration. These results show a degree of significance of 0.001.
what is evident is the relationship between the organizational system and academic management and
administrative staff. Conclusion: The failure of a strategic plan creates a risk for the continuity of the
schedule, just as the failure of the business lines creates uncertainty among the colaboradores, there is
less productivity and failure to compromise with the university, which is necessary to be planned and
updated periodically.
Keywords: Organizational system, Academic management, Educational quality.
Abstrato
O artigo demonstra a relação do sistema organizacional e a gestão acadêmica no pessoal administrativo
da UNMSM 2023. O método empregado foi hipotético-dedutivo, mostra 100 administrativos, projeto
não experimental, tipo descritivo correlacional. Seus resultados mostram um grau de significância de
0,001. isso evidencia a relação do sistema organizacional na gestão acadêmica no pessoal
administrativo. Conclusão: A falta de um plano estratégico cria risco para a continuidade do
cronograma, assim como a falta de linhas de carreira cria incerteza nos colaboradores, ocasionando
menor produtividade e falta de compromisso com a universidade, o que precisa ser planejado e
atualizado periodicamente.
Palavras-chave: Sistema Organizacional, Gestão Acadêmica, Qualidade Educativa.
Publicado: 27/09/2023
Aceptado: 25/09/2023
Recibido: 05/07/2023
Open Access
Scientific article
https://doi.org/10.47422/ac.v4i3.151
Artículo original
Professionals On Line
ISSN: 2709-4502
https://journalalphacentauri.com/index.php/revista
Este artículo es publicado por la Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri, Professionals On Line SAC. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo
los términos de la Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/) que permite compartir (copiar y redistribuir el material en
cualquier medio o formato) y adaptar (remezclar, transformar y construir a partir del material) para cualquier propósito, incluso comercialmente.
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 16
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
INTRODUCCIÓN
Los sistemas organizacionales tienen un impacto
significativo en la educación ya que establece el marco
dentro del cual opera una institución educativa y
determina cómo se asignan los recursos, se desarrollan
políticas y se toman decisiones, una de las formas en
que los sistemas organizacionales influyen en la
educación es mediante la asignación de recursos, de
escuelas y universidades, como la financiación, la
infraestructura y el personal docente, están
influenciados por las estructuras y políticas
organizativas, un sistema bien organizado garantiza
que las instituciones educativas reciban recursos
adecuados, mejorando así la calidad de la educación
(Sainz, 2022).
Los sistemas organizativos dan forma a las políticas y
planes de estudio educativos, la estructura del sistema,
como el control nacional, estatal o local, determina el
nivel en el que se desarrollan e implementan estas
políticas, por ello las políticas pueden establecer las
metas y objetivos de la educación, así como estándares
y expectativas para estudiantes, maestros y
administradores, asimismo también, impactan la
educación, este sistema determina quién tiene la
autoridad y responsabilidad para tomar decisiones
sobre temas como el desarrollo del plan de estudios, el
nombramiento y despido de maestros y la evaluación
de los estudiantes (Gonzales, 2019).
Los procedimientos de toma de decisiones pueden
variar según la estructura organizativa y pueden tener
un impacto directo en la eficacia y eficiencia generales
de la educación. En resumen, los sistemas
organizacionales desempeñan un papel crucial en la
educación, comprometiendo recursos, determina las
políticas y los planes de estudios, los sistemas eficaces
y bien organizados ayudan a brindar educación de
calidad y garantizar que los estudiantes adquieran el
conocimiento y las habilidades que necesitan para
tener éxito (Guy, 2019).
La importancia de la gestión académica en la
educación superior es importante ya que incide en el
buen funcionamiento de los programas y actividades
académicas, implicando todos los procesos
académicos como el desarrollo curricular, actividades
docentes, reclutamiento y desarrollo del profesorado,
evaluación y servicios de apoyo a los estudiantes, la
gestión académica eficaz ayuda a una institución a
alcanzar sus objetivos educativos, mantener los
estándares académicos, permite crear un entorno que
promueva el desarrollo integral de los estudiantes, a
partir de los resultados, una buena gestión académica
ayuda a la gestión en la educación superior (Llanos,
2018).
Al garantizar operaciones eficientes, conduce a
mejores resultados académicos, una mayor
satisfacción de los estudiantes y una mejor
empleabilidad de los graduados, en el contexto
latinoamericano, una gestión académica eficaz puede
ayudar a abordar desafíos como los recursos
financieros limitados, la innovación y relevancia en
los programas académicos y la alineación con los
estándares educativos regionales y globales (Paez,
2021).
En Perú, una gobernanza académica sólida es crucial
para abordar ayuda a las universidades a desarrollar
programas académicos relevantes e impulsados por el
mercado, atraer y retener profesores destacados e
implementar sistemas eficaces de valoración y
valoración, esto, a su vez, podría mejorar la
reputación, en resumen, la gestión académica es de
suma importancia en la gestión de la educación
superior ya que asegura el funcionamiento efectivo del
proceso académico en todo el mundo, incluidos
América Latina y Perú (Calderon, 2023).
La relación entre los sistemas organizacionales y la
gestión académica es fundamental para el
funcionamiento eficiente de las instituciones
educativas, los sistemas organizacionales se refieren a
las estructuras y procesos establecidos para gestionar
todos los aspectos de una institución, mientras que la
gestión académica se centra en la planificación,
coordinación y control de actividades y proyectos
académicos, un aspecto clave de esta relación es la
alineación de los sistemas organizacionales con las
metas y objetivos de la gestión académica. Los
sistemas organizacionales deben diseñarse para
apoyar y facilitar la implementación de programas
académicos, el desarrollo curricular, la inscripción de
estudiantes, el reclutamiento y desarrollo de
profesores y el proceso general de toma de decisiones
académicas (Vicuña, 2019).
Los sistemas organizativos eficaces también
desempeñan un papel de acuerdo con las prioridades
académicas, por ejemplo, los sistemas de gestión
financiera dentro de una organización deben poder
asignar fondos a diferentes departamentos y
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 17
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
programas académicos en función de sus necesidades
y prioridades, además, los sistemas organizacionales
pueden apoyar el seguimiento y la evaluación del
desempeño académico. Esto incluye recopilar y
analizar datos sobre el rendimiento, los resultados de
la investigación y otros indicadores relevantes. Al
proporcionar información precisa y oportuna, los
sistemas organizacionales pueden respaldar la toma de
decisiones basada en evidencia y la mejora continua
en la gestión académica (Yopan, 2020).
Los sistemas organizacionales también afectan la
cultura y el clima organizacional general, lo que a su
vez afecta la gestión académica, una cultura
organizacional de apoyo y colaboración puede mejorar
la gestión académica, mientras que una cultura
burocrática o jerárquica puede obstaculizar la toma de
decisiones y la coordinación efectivas, en resumen,
existe una relación de interdependencia entre la
organización administrativa y la gestión académica,
un sistema organizacional eficaz permite que la
gestión académica proporciona orientación y
liderazgo para las operaciones generales de una
institución educativa (Esquinca, 2021).
Se propuso como problema general, ¿El sistema
organizacional se relacionará con la gestión académica
en el personal administrativo de la UNMSM?;
igualmente los problemas específicos, ¿El sistema
organizacional se relacionará con la función directiva
en el personal administrativo de la UNMSM 2023?
¿El sistema organizacional se relacionará con la
gestión del personal en el personal administrativo de
la UNMSM 2023?
¿El sistema organizacional se relacionará con la
gestión de la infraestructura en el personal
administrativo de la UNMSM 2023?
¿El sistema organizacional se relacionará con la
gestión de los servicios en el personal administrativo
de la UNMSM 2023?
¿El sistema organizacional se relacionará con la
gestión del aprendizaje en el personal administrativo
de la UNMSM 2023?
Se estableció como objetivo general, Determinar si el
sistema organizacional se relacionará con la gestión
académica en el personal administrativo de la
UNMSM 2023.
En ese contexto los objetivos específicos, Determinar
si sistema organizacional se relacionará con la función
directiva en el personal administrativo de la UNMSM
2023.
Determinar si el sistema organizacional se relacionará
con la gestión del personal en el personal
administrativo de la UNMSM 2023.
Determinar si el sistema organizacional se relacionará
con la gestión de la infraestructura en el personal
administrativo de la UNMSM 2023.
Determinar si el sistema organizacional se relacionará
con la gestión de los servicios en el personal
administrativo de la UNMSM 2023.
Determinar si el sistema organizacional se relacionará
con la gestión del aprendizaje en el personal
administrativo de la UNMSM 2023.
Igualmente, como Hipótesis general, El sistema
organizacional se relaciona con la gestión académica
en el personal administrativo de la UNMSM 2023,
adicionando las hipótesis específicas, El sistema
organizacional se relaciona con la función directiva en
el personal administrativo de la UNMSM 2023
El sistema organizacional se relaciona con la gestión
del personal en el personal administrativo de la
UNMSM 2023
El sistema organizacional se relaciona con la gestión
de la infraestructura en el personal administrativo de
la UNMSM 2023
El sistema organizacional se relaciona con la gestión
de los servicios en el personal administrativo de la
UNMSM 2023
El sistema organizacional se relaciona con la gestión
del aprendizaje en el personal administrativo de la
UNMSM 2023.
Se detallaron los siguientes antecedentes: Anchelia et
al. (2021), investiga relación de gestión administrativa
y compromiso organizacional, fue básico, no
experimental, correlacional, muestra 88 trabajadores
administrativos. Rho de Spearman, demostró relación
positiva y alta. Concluye que mientras se tenga una
apropiada gestión, el compromiso del personal podrá
incrementar de manera progresiva.
Esperilla (2019), su finalidad fue determinar la
aplicación de plataforma para mejorar la gestión
académica. Fue cuantitativo, básica, diseño no
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 18
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
experimental, correlacional, muestra 120 trabajadores
administrativos. Los resultados evidencian que los
sistemas multiplataforma implementados optimizaron
de forma significativa el proceso de gestión
académica, teniendo una deficiencia estimada del
1,5402E-35%. Concluyendo que de esta forma pasó de
puntuación originaria de 25,56 a una puntuación final
de 80,53, en un intervalo de 96 puntos.
Gavilán (2018), su objetivo fue determinar la relación
de la PE y la Gestión Adm. fue básico, no
experimental, correlacional, muestra 193 trabajadores
administrativos. Rho de Sperman 0.815 evidencia una
correlación moderada y p = 0.000, concluye que una
adecuada planeación estratégica influye en la gestión
administrativa.
Bao et al. (2020), su finalidad fue demostrar la relación
entre la GA con la calidad de servicio, básico,
experimental, correlacional, muestra 147 trabajadores
administrativos. Los resultados de la primera variable
el 69.4% lo hacían de manera aceptable, también el
23.1% de modo ineficaz y un pequeño grupo del 7.5%
eficaz; de la misma forma con a la segunda variable el
67.4% consideraban como buena, un 26.5% regular y
6.1% muy buena. Concluyó que de esta manera se
consiguió un valor rs = 742 y p = 0,000, concluyendo
la relación.
Revilla (2019), su finalidad fue determinar la relación
del control interno y la GA. fue básico, no
experimental, correlacional, muestra 147 trabajadores
administrativos. Los resultados evidencian de
insuficiencias expresadas en malas prácticas
administrativas, concluyendo que se ha perjudicado la
economía y la calidad pedagógica, las operaciones y la
inexperiencia íntegra de los procesos.
Trigueros (2020), su finalidad fue demostrar como la
GA optimiza la atencion, fue básica, diseño no
experimental, correlacional, muestra 147 trabajadores
administrativos. Los resultados indican que por medio
la ejecución del módulo de matrícula se ha conseguido
la disminución del tiempo de atención en la
Universidad.
León (2019), su finalidad fue determinar la relación
entre GA y la satisfacción en el trabajo, fue básica, no
experimental, correlacional, muestra 82 trabajadores
administrativos. Los resultados indican alto nivel de
aprobación de los docentes, concluyendo que, existe
una relación significativa entre variables.
Vacacela y Pico (2021). Ecuador, su finalidad fue
determinar relación de la GA y satisfacción de la
calidad del servicio, fue básica, diseño no
experimental, correlacional, muestra 82 trabajadores
administrativos. Los resultados indican que se debe
mantener la gestión administrativa encaminada a
optimizar de manera continua la gestión de apoyo
académico y gestión de servicio, concluyendo que, el
servicio que ofrece el personal administrativo se
entiende como una fortaleza del instituto, por ello es
importante mantener medidas y elaborar manuales que
resguarden los patrones en un plazo largo de tiempo.
Sánchez et al. (2020) Ecuador, su objetivo fue
determinar relación de GA y la investigación y
extensión, fue básica, diseño no experimental,
correlacional, muestra 82 trabajadores
administrativos. Los resultados indican que se
optimizo el empleo de recursos virtuales, así como de
exploración y su amplificación. Concluyó que se
estrategias metodológicas sirven para brindar al
estudiante la experiencia pedagógica y
contextualizadas.
Cáceres (2019). Ecuador, este artículo tuvo como
objetivo hacer un planteamiento de la GA, básico, no
experimental, correlacional, muestra 201 trabajadores
administrativos. Los resultados indican que para
provocar actitudes propicias las organizaciones de
nivel superior deben incidir por medio de las
estrategias inclinadas en la creación de una cultura y
un entorno que fomente un estudio a partir del
aprendizaje temprano, concluyó que hay que tener en
cuenta la formación, práctica y actitud del personal
docente, al mismo tiempo visualizar las asignaturas
como componentes curriculares que cumplen un
objetivo fundamental para el currículo.
Cevallos et al. (2021). Ecuador, su objetivo fue
conocer la relación entre la PE y la GA ,fue básica,
diseño no experimental, correlacional, muestra 62
trabajadores administrativos, los resultados indican
que incorporar la previsión en el manejo académico lo
convierte en un proceso novedoso en el que permite el
apoyo de la competitividad de los Institutos
Superiores, concluyendo que el diseño de una
proyección, origina una optimización en el desempeño
institucional y la calidad.
No existe una estadistica real sobre los sistemas
organizacionales y su impacto en la educación a nivel
mundial (América Latina y especialmente Perú).
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 19
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
Algunas estadísticas clave incluyen: Categoría
universitaria: Diferentes sistemas de clasificación,
como QS World University Rankings y Times Higher
Education World University Rankings, proporcionan
datos sobre el desempeño y la reputación de las
universidades de todo el mundo. Las clasificaciones
tienen en cuenta factores como la reputación
académica, la proporción de estudiantes por docente,
la producción de investigación y la diversidad
internacional (Marcioni, 2020).
El financiamiento y presupuesto asignado a las IES
varía a nivel mundial. Muchos países han realizado
importantes inversiones en sus universidades, lo que
ha dado como resultado una mejor infraestructura,
instalaciones de investigación y servicios de apoyo a
los estudiantes, entre ellos la Gobernanza y estructura
administrativa: Algunos siguen una estructura
centralizada con decisiones tomadas desde arriba,
mientras que otros tienen un modelo de gobernanza
más descentralizado y participativo (Rivera, 2018).
Sin embargo, algunos de los desafíos e iniciativas que
enfrenta el sistema de IES peruano incluyen: Acceso y
equidad: ampliar el acceso a la educación superior y
garantizar la equidad, especialmente a aquellos de
entornos desfavorecidos, es una prioridad en el Perú.
Se están realizando esfuerzos para aumentar las becas
y los programas de apoyo. Otro aspecto es
Investigación e Innovación: Perú busca fortalecer sus
capacidades de investigación y promover la
innovación en sus IES (Pérez, 2020).
En ese sentido fomentar la colaboración entre las IES
y la industria para impulsar el desarrollo económico
mejorando sus sistemas organizacionales, igualmente
la empleabilidad y desarrollo de habilidades, en donde
la atención se centra en brindar a los estudiantes las
habilidades y competencias que necesitan para
ingresar exitosamente a la fuerza laboral, por ello es
adecuado promover programas e iniciativas es
importante señalar que las estadísticas son
generalizaciones y que los resultados e impactos
específicos de los IES, pueden variar entre países y
regiones (Pérez, 2021).
Los puntos vitales en la GA de la IES incluyen
planificación y organización eficaces, asignación de
recursos, desarrollo curricular, garantía de calidad,
servicios de apoyo a los estudiantes y desarrollo del
profesorado. En América Latina, algunos de los logros
clave en la gestión académica incluyen el
establecimiento de la calidad, el desarrollo de métodos
de enseñanza centrados en el estudiante y la
innovación. Muchos países de la región han
implementado sistemas nacionales de acreditación
para garantizar la calidad de las IES, además, se
realizan esfuerzos para mejorar el acceso a ellas y
promover la internacionalización y la colaboración
entre instituciones (Guzmán, 2020).
En Perú en particular, la gestión académica se ha
desarrollado en el último decenio. El país ha
implementado un sistema nacional de evaluación y
acreditación de la calidad universitaria, que ayuda a
mejorar los estándares académicos y la rendición de
cuentas. Perú también está comprometido a aumentar
el acceso a las IES para grupos desfavorecidos como
las comunidades indígenas y los estudiantes de bajos
ingresos, el esfuerzo es expandir y diversificar el
sistema de educación superior, incluido el
establecimiento de nuevas instituciones y el desarrollo
de programas de educación a distancia, además, el
Perú otorga gran importancia a la investigación y la
innovación, fomentando la cooperación entre con el
gobierno (Rojas, 2023).
La gestion académica incide también en el desarrollo
docente: la gestión académica desempeña un papel
vital en el desarrollo profesional del profesorado y el
personal. Implica crear oportunidades de desarrollo
profesional, brindar capacitación y apoyo, y fomentar
un ambiente de trabajo positivo. Una gestión eficaz
puede mejorar la moral del profesorado y del personal,
impactando así positivamente en la calidad general de
la educación, incluye servicios estudiantiles,
consejería, asesoramiento académico y apoyo para
necesidades especiales, entre otros (Cardona, 2020).
El impacto interno de la GA en la IES puede ser
sustancial, produce mayor eficiencia ya que la gestión
académica efectiva ayuda a agilizar los procesos y
mejorar la eficiencia operativa dentro de una
organización. Esto incluye una asignación eficaz de
recursos, horarios de cursos optimizados,
procedimientos eficientes de inscripción de
estudiantes y un uso eficaz de la tecnología,
igualmente mejora la calidad de la educación: La GA
incide directamente en la calidad educacional. Implica
diseñar el plan de estudios, garantizar la alineación con
los resultados del aprendizaje, el desarrollo docente y
los procesos de valoración y evaluación. La
administración eficaz garantiza que los cursos estén
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 20
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
actualizados, sean relevantes y cumplan con los más
altos estándares académicos (Prieto, 2020).
En general, la gestión académica tiene un profundo
impacto en los sistemas y procesos internos de las IES,
afecta la calidad educativa, la colaboración y la
comunicación, y la PE , una gestión eficaz puede hacer
una contribución significativa al éxito general y la
reputación de una organización en el sector de la
educación superior, implica facilitar la colaboración y
la comunicación entre diversas partes interesadas,
incluidos profesores, personal, estudiantes y socios
externos, una gestión eficaz puede conducir a una
mayor colaboración, lo que dará lugar a proyectos de
investigación conjuntos, proyectos interdisciplinarios
y asociaciones industriales, esto puede mejorar la
reputación general y la credibilidad de la institución
Acosta (2022).
Existen varias teorías que respaldan los sistemas
organizacionales. Estas teorías proporcionan marcos y
conceptos para comprender y analizar la estructura,
función y comportamiento de las organizaciones,
algunas teorías importantes incluyen: Teoría clásica de
la gestión: esta teoría se centra en maximizar la
eficiencia y la productividad dentro de una
organización. Incluye principios de gestión científica,
principios de gestión administrativa y principios de
gestión burocrática; Teoría de las relaciones humanas:
Esta teoría enfatiza la importancia de lo social y las
relaciones internas; Teoría institucional: esta teoría
estudia cómo las organizaciones se ven afectadas por
normas, valores y sistemas sociales externos. Explorar
el comportamiento organizacional (Leal, 2021).
Igualmente incluye la Teoría de sistemas: Esta teoría
considera a las organizaciones como sistemas
dinámicos compuestos por partes interrelacionadas e
interdependientes. Se centra en cómo los diferentes
componentes de una organización interactúan entre sí
y con el entorno externo; Teoría de la contingencia:
esta teoría afirma que no existe una mejor manera de
organizarse. Más bien, las estructuras y procesos
organizacionales deben depender de las circunstancias
y requisitos específicos de la entidad; Teoría de la
cultura organizacional: esta teoría estudia cómo los
valores, creencias y suposiciones compartidos dan
forma al comportamiento organizacional, la
promoción del compromiso, la cohesión y el
desempeño de los empleados (Leal, 2021).
Existen varias teorías que sustentan la gestión
académica, entre ellas: Teoría de sistemas: esta teoría
cree que una institución académica es un sistema
complejo compuesto por múltiples subsistemas
interconectados y que se influyen mutuamente.
Enfatiza la necesidad de una coordinación y
comunicación efectiva entre las diferentes unidades de
una institución académica; Teoría de las Relaciones
HH: Esta teoría enfatiza la importancia de relaciones
positivas entre profesores, personal y estudiantes.
Enfatiza el papel de las prácticas efectivas de liderazgo
y gestión en la creación de un ambiente de apoyo y
participación para el éxito académico (Barreto, 2023).
Igualmente, Teoría del Liderazgo Transformacional:
Esta teoría propone que la gestión académica efectiva
implica motivar alcanzar el máximo rendimiento;
Teoría de la contingencia: esta teoría sugiere que no
existe un enfoque único para la GA. Enfatiza la
necesidad de que los gerentes adapten sus estilos y
prácticas de liderazgo a las características y
necesidades únicas de las instituciones académicas y
sus partes interesadas y la Teoría de la Gestión de la
Calidad Total (TQM): Esta teoría aboga por la mejora
continua y se centra en satisfacer las necesidades.
Implica establecer objetivos claros, medir el
desempeño e implementar estrategias para mejorar la
calidad general de las IES (Barreto, 2023).
Definiendo las dimensiones de las variables
estudiadas: Estructura organizacional: se refiere al
diseño y organización de una organización, incluidos
los niveles de autoridad, división del trabajo y
relaciones entre diferentes departamentos o unidades;
Cultura organizacional: se refiere a las actitudes que
definen el ambiente de trabajo y el carácter general de
la organización.; Funciones de gestión: incluyen
dirigir y supervisar a los empleados para
cumplimiento de metas de la organización. Incluye
tareas como establecer objetivos, tomar decisiones,
dar instrucciones y motivar a los empleados; Gestión
de Personal: se refiere a las actividades de los
empleados de una organización. Incluye funciones
como reclutamiento, selección, formación, gestión del
desempeño y relaciones con los empleados (Moreira,
2020).
Igualmente, con las definiciones de las dimensiones,
Gestión de infraestructura: implica la planificación,
desarrollo y mantenimiento de los recursos físicos de
una organización (como edificios, equipos, tecnología
y sistemas logísticos) para apoyar el funcionamiento
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 21
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
eficaz de sus actividades; Gestión de servicios: se
refiere a la las actividades involucradas en la entrega
de productos, incluye calidad gestión de procesos de
servicio; Gestión del Aprendizaje: se refiere a la
aplicación y coordinación de actividades diseñadas
para promover el aprendizaje y desarrollo continuo
dentro de una organización. Incluye programas de
capacitación, programas de intercambio de
conocimientos, sistemas de evaluación del desempeño
y la creación de un entorno de aprendizaje de apoyo
(Moreira, 2020).
MATERIAL Y MÉTODOS
Fue cuantitativa, básica, descriptiva, correlacional, no
Fue cuantitativa, básica, descriptiva, correlacional, no
experimental, población censal, de 100
administrativos.
Instrumentos con validación de jueces, la
confiabilidad de Cronbach de 0.862 para sistema
organizacional y de 0.898 para gestion académica,
después de la prueba piloto.
Se empleó como tecnica la encuesta, con estadística
descriptiva e inferencial con prueba Rho Sperman.
RESULTADOS
Se obtuvieron los siguientes resultados:
Tabla 1
La organización establece procedimientos claros para realizar las tareas
Figura 1
La organización establece procedimientos claros para realizar las tareas
Observamos que el 70% de los encuestados; muestran que la organización establece procedimientos claros para
realizar las tareas, y el 10% está en desacuerdo.
10
10
5
70
5
010 20 30 40 50 60 70 80
Totalmente desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente
desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo De acuerdo Totalmente de
acuerdo
Frecuencia 10 10 570 5
Porcentaje 10% 10% 5% 70% 5%
Frecuencia Porcentaje
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 22
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
Tabla 2
Las normas de la organización están escritas y son fácilmente accesibles
Alternativas
Frecuencia
Porcentaje
si
80
80%
no
10
10%
No opina
10
10%
Total
100
100%
Figura 2
Las normas de la organización están escritas y son fácilmente accesibles
Observamos que el 80% de los encuestados; muestran que Las normas de la organización están escritas y son
fácilmente accesibles, y el 5% está en desacuerdo.
Tabla 3
En mi trabajo, sigo los procedimientos establecidos en la organización
Alternativas
Frecuencia
Porcentaje
Totalmente
desacuerdo
5
5%
En
desacuerdo
0
0%
Ni de
acuerdo ni en
desacuerdo
5
5%
De acuerdo
80
80%
Totalmente
de acuerdo
10
10%
Total
100
100%
5
0
5
80
10
020 40 60 80 100
Totalmente desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente
desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo De acuerdo Totalmente de
acuerdo
Frecuencia 5 0 5 80 10
Porcentaje 5% 0% 5% 80% 10%
Frecuencia Porcentaje
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 23
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
Figura 3
En mi trabajo, sigo los procedimientos establecidos en la organización
Observamos que el 80% de los encuestados; dicen que, en su trabajo, sigo los procedimientos establecidos en la
organización, y el 10% dice que no.
Tabla4
Considero que mi trabajo se enfoca en una tarea específica y limitada
Alternativas
Frecuencia
Porcentaje
si
70
70%
no
20
20%
No opina
10
10%
Total
100
100%
Figura4
Considero que mi trabajo se enfoca en una tarea específica y limitada
Observamos que el 70% de los encuestados; dicen que considera que su trabajo se enfoca en una tarea específica y
limitada, y el 20% dice que no.
si no No opina
Frecuencia 80 10 10
Porcentaje 80% 10% 10%
80
10 10
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Frecuencia Porcentaje
si no No opina
Frecuencia 70 20 10
Porcentaje 70% 20% 10%
70
20
10
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Frecuencia Porcentaje
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 24
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
DISCUSIÓN
Determinar, de acuerdo con el propósito general, si un
sistema organizacional es relevante para la gestión
académica del personal administrativo de la UNMSM
en el año 2023. Los resultados mostraron una
significancia de 0.001 y se estimó el grado de
asociación.
El sistema organizacional en la gestión es fundamental
para los académicos del personal administrativo, y
según personal de la UNMSM, el alcance de la
relación que existe entre la PE y la GA, en
comparación con los datos encontrados por Gavilán
(2018) datos determinados.
Dijo que, a través de la modernización de la gestión,
aplicando el desarrollo de teoría y estructura
organizacional adecuada a las necesidades de la
universidad, se puede mejorar la eficiencia de las
personas. llegó a la conclusión de que el enfoque debe
estar en la maximización.
A partir de este resultado, se confirmó que la
estructura organizacional está muy involucrada en la
gestión de los asuntos académicos por parte del
personal administrativo. Además, Trigueros (2020)
publicó un trabajo titulado “Procesos de Gestión y
Estructuras Organizativas.
En conclusión, existe una correlación de variables y se
recomienda la aplicación continua de procesos de
gestión dentro de la organización para mejorar el
rumbo de las metas planteadas por la UNMSM 2023.
De ser así, la retroalimentación del proceso para cada
área parece este: Lo necesito con urgencia.
De acuerdo con esta información, confirmo que el
sistema organizativo tiene mucho que ver con la
gestión académica del personal de la Alcaldía
Nacional de San Marcos 2023 porque hay un proceso
indefinido en contraste con mis muchos años de
experiencia laboral.
Crean confusión histórica, pero ¿cómo se hizo?
¿Cómo se hace? Estas son preguntas que se susurran
todos los días en el campo, y actualmente son temas
solucionables.
En relación al OE N°1, Determinar si el sistema
organizacional es relevante para las funciones de
gestión del personal administrativo de la UNMSM
2023, de acuerdo a la Meta específica 1. Los resultados
muestran significación de 0,688.
Esto significa: Si habrá un brote de funciones
administrativas en el personal administrativo de la
UNMSM en el 2023. Datos comparados con datos
encontrados en el trabajo de Revilla (2019), que
determinó que esta estructura organizacional no existe
para la empresa UNIPRO C.A.
Se socava el crecimiento eficiente y falta un propósito
creando un crecimiento caótico y la gestión
administrativa desperdicia recursos humanos,
materiales y financieros. A la luz de estos hallazgos,
he explorado cómo la falta de planificación impacta en
las metas a largo plazo. Veo cómo la falta de
planificación causa estancamiento profesional.
Un grupo de trabajo para desarrollar GA y mejorar la
calidad del trabajo. Además, ignorar la misión y visión
previamente no formada afectará los esfuerzos de cada
miembro del personal administrativo de la UNMSM.
Esto ha creado un vacío en la dirección administrativa
y motivación del personal de la Universidad Nacional
de San Marcos, con los operadores descuidando la
productividad ya que solo esperan hacer su trabajo y
completar la jornada laboral, pero no encuentran una
relación.
Es importante para agilizar el trabajo de acuerdo con
el propósito de la universidad.
En relación al OE 2, Determinar si el sistema
organizacional es relevante para la gestión de personal
en la UNMSM 2023. Los resultados evidencian
significación de 0,109. Dotación de personal
administrativo de la UNMSM 2023.
Datos comparados con datos encontrados por
Trigueros (2020) en un trabajo titulado "Procesos de
Gestión y Estructura Organizacional¨, se confirmó que
la estructura organizacional tiene una gran influencia
positiva en la gestión empresarial.
Los datos observados, en última instancia, a diferencia
del trabajo en la fábrica, impactan en el tiempo
promedio de las tareas y la interoperabilidad con otros
procesos, lo que genera problemas en los procesos
encadenados. Las áreas están vinculadas.
El domicilio social de Manuel Cendra S.AC. Los
líderes se relacionan porque se eligen en función de su
capacidad para lograr los objetivos generales de cada
área.
Él es también quien marca el tono del día. Por ello, los
trabajadores del entorno recogen los pedidos a un
ritmo acelerado, aumentando la intensidad y el
esfuerzo de su trabajo.
En relación al OE3: Determinar si el sistema
organizacional es relevante para la gestión del
aprendizaje para el personal administrativo de la
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 25
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
UNMSM 2023, los resultados dan significancia de
0.066, y se estima de la siguiente manera: Si el sistema
organizacional es relevante para la gestión del
aprendizaje del personal administrativo de la
UNMSM, este dato lo encontró Trigueros (2020) en
un trabajo titulado “Procesos de Gestión y la
Estructura Organizacional”.
Cuando comparado. Abad (2017), sugiere que las
empresas cuentan con buenos procedimientos de
gestión.
Esto se debe a que es necesario retroceder en el orden
para que se confirme el cumplimiento en cada área y
los empleados se sientan decididos a trabajar en el
cumplimiento en el plazo establecido por cada
departamento responsable de alcanzar las metas.
Estos resultados confirman que la estructura
organizacional tiene un impacto en el control
corporativo. La gestión es importante para evaluar
cuán eficiente y eficaz puede ser una empresa en sus
procesos de gestión y producción.
Actualmente pertenece a Manuel Chendra S.A.C.
Nuestra empresa gestiona en las áreas de producción,
venta y cobranza, pero la empresa, también puede
invertir y comprar bonos.
CONCLUSIONES
Respecto al primer objetivo del estudio, es posible
identificar la relación entre el sistema organizacional
de los administradores de la UNMSM y la gestión
académica.
Desde mi observación, la falta de planificación
estratégica pone en alto riesgo la continuidad de la
línea de tiempo, lo que también pone en riesgo a los
colaboradores que conforman la línea de tiempo.
La falta de trayectorias profesionales deja a los
empleados con aspiraciones vacías y genera
incertidumbre, lo que se refleja en su baja
productividad y compromiso con la universidad. Las
tareas, funciones y divisiones del trabajo deben
planificarse y actualizarse periódicamente, desde los
procesos organizativos más simples hasta los más
complejos.
Para el segundo objetivo de la investigación, se puede
determinar el sistema organizacional relacionado con
la gestión de personal entre el personal administrativo,
a través de los resultados del indicador se puede
determinar que el 60% de los colaboradores
actualmente cree que la gestión académica es
importante entre el personal administrativo.
La administración de personal de la Intendencia de la
UNMSM es adecuada, pero concluyo que el sistema
organizacional utilizado a través de muchos años de
experiencia ha creado un sentido de experiencia
basado en no cometer los mismos errores y también es
producto de esta irregularidad. administración y
condicionado a factores.
Como los requisitos o el número de personas
necesarias para participar y tramitar la operación, no
corresponde a una solución técnica.
Por lo tanto, creo que tenemos la oportunidad de
mejorar áreas de nuestro trabajo y desarrollar planes
de acción que nos permitan abordar y resolver los
problemas de manera profesional.
Respecto al tercer objetivo del estudio, es posible
determinar el impacto de los sistemas
organizacionales en la gestión del aprendizaje entre los
administradores de la Universidad Nacional Mayor de
San Marcos.
Actualmente, sólo el 4% de los colaboradores de
Manuel Cendra S.A.C. sienten que los controles son
muy adecuados, la estructura organizacional actual,
creada en base a años de experiencia, tiene límites de
control.
En la actualidad, el volumen de negocio del
departamento está aumentando debido a la demanda,
y empiezan a aparecer problemas de control
administrativo. Si el diseño de la estructura
organizacional no toma en cuenta la importancia de la
concurrencia, la prevención y el control de
retroalimentación, sin duda afectará la eficiencia,
eficacia y desempeño de los colaboradores.
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 26
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1]. Anchelia, V., Escalante, J. Inga, M. y Olivares, P.
(2020). La gestión administrativa y compromiso
organizacional en instituciones educativas.
Propósitos y Representaciones. 9 (1).
http://dx.doi.org/10.20511/pyr2021.v9nSPE1.899
[2]. Acosta, N. et al. (2022). Certificación de sistemas
de gestión y acreditación de la calidad en la
educación s(Spanish). Revista Iberoamericana de
Educación (Versión Impresa), 88(1), 67–84.
https://doi.org/10.35362/rie8814779
[3]. Bao, C et al. (2020). Gestión administrativa y
calidad de servicio percibida por usuarios de una
escuela de posgrado, Huánuco-Perú. Gaceta
científica, 6(2).
http://revistas.unheval.edu.pe/index.php/gacien/arti
cle/view/787
[4]. Barreto, A. (2023). Gestión educativa desde la
perspectiva epistemológica de la complejidad en la
gerencia del siglo XXI. Delectus, 6(2), 1-12.
https://doi.org/10.36996/delectus.v6i2.208
[5]. Calderón, F. et al. (2023). Aspectos relevantes de la
cultura organizacional de los docentes en una
institución de educación superior tecnológica
peruana. Interfases, 17(017), 123-145.
https://doi.org/10.26439/interfases2023.n017.6321
[6]. Cáceres, M. (2019). La gestión académica en el
nivel superior frente a los desafíos de la formación
investigativa de los estudiantes. Revista
Multidisciplinaria de Avances de Investigación,
5(1).
http://www.remai.ipn.mx/index.php/REMAI/articl
e/view/52
[7]. Cardona, O. et al. (2020). El cambio organizativo en
la educación superior en Colombia: Perspectivas y
retos. Revista de Docencia Universitaria, 18(1),
249–273. https://doi.org/10.4995/redu.2020.12878
[8]. Cevallos, G. et al. (2021). Metodología para la
planificación estratégica prospectiva de la gestión
académica en los Institutos Superiores
Tecnológicos Públicos de la provincia Santo
Domingo de los Tsa’chilas. Revista Universidad y
Sociedad, 13(2).
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S2218-
36202021000200217&script=sci_arttext&tlng=en
[9]. Esperilla, R. (2019). “Sistema multiplataforma para
la optimización del proceso de gestión académica
de la IEP Jireh-Manchay (Pachacamac)”, 2019.
[Tesis de grado, Universidad Las Américas].
Repositorio ULASAMERICAS.
http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/6
86
[10]. Esquinca, M. et al. (2021). Cultura organizacional e
inteligencia competitiva en una institución de
educación superior del norte de México. Noesis.
Revista de Ciencias Sociales 27 (53-2), 34-60.
https://doi.org/10.20983/noesis.2018.4.3
[11]. Gavilán, I. (2018). Planeación Estratégica y Gestión
Administrativa según los Trabajadores de la
Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica-
2018. [Tesis de grado, Universidad Cesar Vallejo].
Repositorio UCV.
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692
/31935
[12]. González, C. (2019). Desarrollo organizacional de
la A a la Z. PACJ. ISBN: 9786078454778
6078454773.
https://elibro.net/es/ereader/umecit/40938?page=1
10
[13]. Guy, B. (2019). La calidad en las instituciones de
educación superior. Una mirada crítica desde el
institucionalismo. Revista Educación, vol. 43, núm.
1, Universidad de Costa Rica, Costa Rica
Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=440574150
29 DOI: 10.15517/revedu. v43i1.30855
[14]. Guzmán, E. (2020). Gestión del conocimiento en
Instituciones de Educación Superior:
Caracterización desde una reflexión teórica. Revista
de Ciencias Sociales (Ve), vol. XXVI, núm. 3,
2020.
https://www.redalyc.org/journal/280/28063519013
/html/
[15]. León, A. (2019). La gestión académico–
administrativa y la satisfacción laboral de los
docentes de la universidad privada “Arzobispo
Loayza”. [Tesis de grado, Universidad Arzobispo
Loayza]. Repositorio UAL.
http://168.121.45.179/bitstream/handle/20.500.118
18/3865/TESIS_MAEST_GEST.EDUCATIVA_A
dolfo%20Jes%c3%bas%20Le%c3%b3n%20Horna
.pdf?sequence=2&isAllowed=y
[16]. Leal, E. (2021). El enfoque de sostenibilidad en las
teorías organizacionales. Trascender, contabilidad y
gestión, 6(17), 87-102.
https://doi.org/10.36791/tcg.v0i17.102
[17]. Llanos, E. (2018). La Cultura Organizacional,
principal propulsor de la Calidad en Instituciones de
Educación Superior: caso universidad ecuatoriana.
ISSN 0798 1015. Espacios, 39(23), 1-16. Obtenido
de
https://www.revistaespacios.com/a18v39n23/1839
2329.html
[18]. Marchioni, Ch. et al. (2020). Liderazgo y cultura
organizacional como factores de influencia en la
calidad universitaria: un análisis conceptual.
Formación Universitaria 13(5), 3-14.
http://dx.doi.org/10.4067/S0718-
50062020000500003
[19]. Moreira, L. (2020). Los modelos de gestión
educativa y su aporte en la educación ecuatoriana.
Episteme koinonia, vol. 3, núm. 5, 2020. Fundación
Koinonía, Venezuela. DOI:
https://doi.org/10.35381/e.k.v3i5.774
[20]. Prieto, E. (2020). Sistemas de gestión de calidad
(SGC) en instituciones educativas: Reflexión sobre
la importancia del logro y aseguramiento de la
calidad de la educación en el contexto de un Estado
Social de Derecho. Revista Internacional de
Educación & Aprendizaje, 8(4), 253–264.
https://doi.org/10.37467/gka-revedu.v8.2601
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri Vol. 4 Núm. 3 (2023)
Página 27
Revista de Investigación Científica y Tecnológica Alpha Centauri
[21]. Páez, L. et al. (2021). Calidad de las instituciones
de educación superior desde la perspectiva de
América Latina y el Caribe. SIGNOS -
Investigación En Sistemas De gestión, 13(1), 211-
230. DOI: 10.15332/24631140.6350
[22]. Pérez, Z. (2020). Sistemas basados en la cultura
organizacional de los docentes de carrera y de
estudios generales de una universidad peruana.
RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias
de Informação, E31, 192-207.
https://www.researchgate.net/publication/3443886
27
[23]. Pérez, S. et al. (2021). Cultura en universidades
peruanas: estudio de caso. Revista Venezolana de
Gerencia,26(93), 192-208.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=290662230
13
[24]. Revilla, R. (2019). El sistema de control interno en
el desarrollo de la gestión administrativa de una
Universidad Pública de Lima Metropolitana 2017.
[Tesis de grado, Universidad San Martin de Porres].
Repositorio USMP.
https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/285533
2
[25]. Rivera, D. et al. (2018). Cultura organizacional,
retos y desafíos para las organizaciones saludables.
Revista Espacios,39(22), 1-14.
http://hdl.handle.net/20.500.12442/2165
[26]. Rojas, C. et al. (2023). Hacia la calidad educativa
en educación superior: gestión para el
aseguramiento de la calidad. Horizontes. Revista De
Investigación En Ciencias De La Educación, 7(29),
1335–1350.
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i29.59
5
[27]. Sánchez, L.et al. (2020). Gestión académica y
administrativa de la carrera Ingeniería Agronómica
de la UNED y los procesos de investigación y
extensión asociados en tiempos de COVID-19.
Revista Innovaciones Educativas, 22.
https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_artt
ext&pid=S2215-41322020000300079
[28]. Saiz, S. et al. (2022). Revisión bibliográfica: La
Cultura Organizacional de las Instituciones de
Educación Superior. Revista gestión de las personas
y tecnología, 15(43), 1-19.
https://dx.doi.org/10.35588/gpt.v15i43.5463
[29]. Trigueros, J. (2020). Sistema de gestión académica
en el proceso de matrícula de la Universidad
Nacional de Ucayali: 2019. [Tesis de grado,
Universidad Nacional de Ucayali]. Repositorio
UNU.
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4586
[30]. Vicuña, M. (2019). La estrategia de recursos
humanos en los centros de TI de las IES. Ixmati, (4),
40-49. https://uvp.mx/revistas/ark:/48567/i.vi4
[31]. Vacacela, L. y Pico, G. (2021). Gestión académica
y calidad del servicio al estudiante del Instituto
Superior Universitario de Formación. Revista de
Investigación Formativa: Innovación y
Aplicaciones Técnico-Tecnológicas, 3(1).
https://ojs.formacion.edu.ec/index.php/rei/article/d
ownload/288/373
[32]. Yopan, F. et al. (2020). Cultura Organizacional.
Controversias y Concurrencias Latinoamericanas,
11(20),263-289. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=588663787
016
